- サポート情報とは？
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ムーンラビット ID・パスワード、メールアドレス紛失等の理由で、会員情報復旧時のご本人様確認に必要となる個人情報です。
また有料サービスをご利用頂く際にも必要となります。正確な情報をご入力ください。
- サポート情報を登録したいのですが？
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ムーンラビットWEBサイトにログインした後、会員情報からサポート情報変更画面へ進んでください。
- 会員登録時に入力した生年月日や性別の変更はできないのですか？
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会員情報ページからは変更できません。お問い合わせより個人情報開示等申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上ご郵送ください。
- ※登録内容の変更にはしばらくお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
- ムーンラビット IDやパスワード忘れてしまいました
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お問い合わせの ムーンラビット ID ・ パスワード再通知ページから手続きを行ってください。
ご登録頂いているメールアドレスに ムーンラビット ID情報や仮パスワードをご連絡いたします。
- 登録しているメールアドレスを忘れてしまいました
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お問い合わせより個人情報開示等申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上ご郵送ください。
ご本人様確認のために、ご登録時の情報と合致する身分証明書のコピーなどが必要となります。
- ※登録内容のご連絡にはしばらくお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
- ムーンラビット IDを途中で変更することはできますか？
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変更できません。
取得済の ムーンラビット IDで退会後も、同名の ムーンラビット IDを再取得することはできません。
退会した場合、以前ご登録頂いていた個人情報やゲームデータのご利用、復旧はできませんのでご注意ください。
- 海外から ムーンラビット IDを利用することはできますか？
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ムーンラビットWEBサイトやゲーム公式サイトのご利用は可能です。
但し、ゲームプレイ（ゲームサーバへの接続）は日本国内からの接続のみ可能です。
- しばらくログインしなかった場合、ムーンラビット IDはどうなるのですか？
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原則として ムーンラビット IDの削除は行いません。
退会手続を行ったお客様の ムーンラビット IDに限り、一定期間経過後に削除する場合がございます。
- ムーンラビット IDが利用できなくなりました
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ムーンラビット会員サービス利用規約違反によるムーンラビット IDの停止、もしくは第三者によるムーンラビット IDの不正利用の痕跡が確認されたため、停止されている可能性がございます。
お問い合わせからご連絡ください。
- 退会したいのですが？
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会員情報より退会手続きが行えます。
退会手続完了後の会員情報のご利用、復旧はできませんのであらかじめご了承ください。
- 登録しているメールアドレスが使えなくなり登録情報変更のメールが受信できません
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お問い合わせより個人情報開示等申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上ご郵送ください。
ご本人様確認のために、ご登録時の情報と合致する身分証明書のコピーなどが必要となります。
- ※登録内容のご連絡にはしばらくお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
