- サポート情報とは？
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ムーンラビット ID・パスワード、メールアドレス紛失等の理由で、会員情報復旧時のご本人様確認に必要となる個人情報です。
また有料サービスをご利用頂く際にも必要となります。正確な情報をご入力ください。
- 会員登録時に入力した生年月日や性別の変更はできないのですか？
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会員情報ページからは変更できません。お問い合わせより個人情報開示等申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上ご郵送ください。
- ※登録内容の変更にはしばらくお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
- 登録しているメールアドレスが使えなくなり登録情報変更のメールが受信できません
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お問い合わせより個人情報開示等申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上ご郵送ください。
ご本人様確認のために、ご登録時の情報と合致する身分証明書のコピーなどが必要となります。
- ※登録内容のご連絡にはしばらくお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
- OPEN IDとはなんですか？
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ムーンラビット以外で提供されている外部サービスのアカウントです。
ムーンラビットでは以下の外部サービスアカウントを使用してサービスをご利用いただけます。
Facebook、X（Twitter）、Google、Yahoo!Japan、Amazon、LIONGAME
- ワンタイムパスワードとはなんですか？
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ワンタイムパスワード(OTP)は、IDと通常パスワードに加えて使用する使い捨てパスワードです。
登録者本人専用の使い捨てパスワードが必要になるので、他人にIDと通常パスワードを知られたとしても
不正ログインやゲームデータの盗難などに対するセキュリティを大幅に向上することができます。
詳細はこちら
- Gコインとはなんですか？
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ゲーム内で使用できる便利なアイテムやアバターなどを購入する際に必要となるコインです。
購入には会員登録とサポート情報登録が必要となります。
- プリペイド式の電子マネーでGコインをチャージする際に残った金額はどうなるの？
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プリペイド式の電子マネーで残った金額（残高）は、別のお買い物で使用できます。また、同種の電子マネーの残高をまとめたり追加して再度Gコインをチャージすることができます。詳細は各社WEBサイト等をご確認ください。
- Gコインの不正請求に関するお問い合わせにつきまして
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身に覚えがないGコインの請求が届くというお問い合わせが増えております。当社では「Gコイン」という名目での請求を行っておりません。また、当社はキャリア決済（携帯電話事業者からの請求）に対応しておりません。上記に該当する場合は、別の事業者からの請求である可能性がございます。不正請求につきましては、最寄りの警察署または都道府県警察サイバー犯罪相談窓口にご連絡、ご相談ください。警察へ被害届をご提出され、警察側から正式な情報提供の要請があった場合には、最大限ご協力させていただきます。警察庁サイバー犯罪窓口※外部サイトにリンクします
よくある質問で解決しなかった場合は、専用フォームにてお問い合わせください。
