お知らせ│ムーンラビット

2019-07-31

本日、本件に関する不具合の修正対応が完了いたしました。

多くのお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お問い合わせをいただいておりましたお客様につきましては、

以後お問い合わせに使用されたX-LEGEND IDへログインすることができなくなるため、

運営チームより修正対応の完了をお伝えすることができなくなります。

※ご利用中のアカウントにメールアドレスが登録されている場合は、メールにて完了の旨をお伝えいたします。

つきまして、問題が発生しておりますお客様はお手数ではございますが、

再度、X-LEGEND公式ページより、twitterのOpen IDでログインいただき、

普段遊んでいるキャラクターで正常にゲームがプレイできますか、

ご確認いただきますようお願いいたします。

なおも、問題が解決されておりません場合には、大変ご不便をお掛けいたしますが

改めてお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

現在、Twitter OpenIDを利用してのログイン時に

一部のアカウントが正常に読み込まれず、

新規登録画面が表示される不具合を確認しております。

■ 発生している不具合

TwitterでOpenIDログイン時に新規登録の扱いになる

本件につきまして原因の調査を行っておりますが、

修正対応の完了までお時間をいただく見込みとなっております。

つきましてはお問い合わせにて個別対応を行わせていただきます。

■ 不具合が発生した場合のお問い合わせ案内

Twitter OpenIDでのログイン時、新規登録画面が表示された場合には、

お手数ですが一度そのまま新規登録を行っていただき、

【ログインした状態で、下記項目を入力し】お問い合わせ窓口まで

ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※覚えている範囲でかまいませんが、

より多くの情報をいただけますとスムーズに復旧対応が行える可能性がございます。

▼ いただきたい情報

・ご利用中のゲームタイトル

・ご利用中のX-LEGEND ID（例：twitter@0123456）

・ご利用中のキャラクター名（複数キャラクターが存在する場合、可能な限りご記入ください）

・登録されている生年月日

・【あれば】登録されているメールアドレス

・【あれば】過去にお問い合わせ窓口にご連絡いただいた内容や時期

ログインしていない状態でのご連絡や、情報不足によりお客様を特定することが困難な場合

対応の遅れや、対応不可となる場合もございます、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

多くのお客様にご不便・ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。